Пароли забыл и не могу востановить

Мой брат забыл свой пароль к персонажу(цифренный который) после реставрации баз данных или чё там было.
Попробовал востановить через сайт но тот пароль который прислали на емейл не подходит.

Вопросы:
- работает ли правельно система востановления пароля от аккаунта?
- будет ли в будущем возможность востановлять пароли от персонажей (4-х цифренные)

П.С. Такое ощущение что в будущем пароли от персонажей будет возможно востонавливать только за $$$
Поправьте меня если я не прав.. (IMG:style_emoticons/default/sad.gif)